Inspection Upon Delivery | المعاينة عند الاستلام

Your satisfaction is our priority. We provide an Inspection Upon Delivery service — you can check the product on the spot and decide whether to accept it or not before the courier leaves.

رضاكم هو أولويتنا؛ لذا نوفر لكم خدمة المعاينة عند الاستلام. يمكنكم فحص المنتج وتجربته لحظة وصول المندوب واتخاذ القرار بالقبول أو الرفض مباشرة.

---

Exchange Conditions | شروط الاستبدال

🚫 No Refunds: Only exchanges are provided. لا يوجد استرجاع مبالغ مالية: نوفر خدمة الاستبدال فقط.

📅 Timeframe: Exchanges must be requested within 3 business days of delivery. المدة الزمنية: يتم الاستبدال خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

📦 Condition: Items must be unused, unworn, and in original packaging. الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية وبتغليفها.

🚚 Shipping Fee: Exchange shipping cost is fixed at 200 EGP. رسوم الشحن: رسوم الاستبدال ثابتة بقيمة 200 جنيه مصري.

💰 Value: The exchanged item must be of equal or higher value (shipping not included). القيمة: يجب أن تكون قيمة المنتج الجديد مساوية أو أعلى من المنتج المستبدل.

📍 Tracking: Returns must include valid Bosta tracking information. التتبع: يجب أن تتضمن الشحنة المرجعة بيانات تتبع بوسطة واضحة.

---

Maintenance Service | خدمة الصيانة

We offer a professional maintenance service to keep your pieces in perfect condition. نوفر خدمة صيانة احترافية للحفاظ على قطعك في أفضل حالة.

💵 Service Fee: A fixed maintenance fee of 250 EGP applies after request approval. رسوم الخدمة: رسوم الصيانة ثابتة بقيمة 250 جنيه مصري بعد قبول الطلب.

📷 Photo Required: A clear photo of the damaged piece must be submitted with your request. الصورة مطلوبة: يجب إرفاق صورة واضحة للقطعة التالفة مع الطلب.

🔍 Inspection: We will inspect and confirm repair feasibility before proceeding. الفحص: سيتم فحص القطعة وتأكيد إمكانية الإصلاح قبل المتابعة.

🚚 Pickup & Return: Once approved, Bosta will collect your piece and return it to you after repair. الاستلام والإعادة: بعد القبول، ستقوم بوسطة باستلام القطعة وإعادتها بعد الإصلاح.

🕐 Availability: Maintenance requests are accepted anytime — no time limit applies. التوفر: تُقبل طلبات الصيانة في أي وقت دون قيود زمنية.

---

Damages & Exceptions | التلف والاستثناءات

Please inspect your order upon delivery and contact us immediately if the product is defective, damaged, or incorrect. يرجى فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب أو غير صحيح.

❌ Non-Exchangeable Items | المنتجات التي لا يمكن استبدالها:

❌ Custom or personalized products — المنتجات المصممة خصيصاً.

❌ Sale items or gift cards — المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

---

Submit Your Request | قدّم طلبك

Fill in the form below and our team will get back to you within 24 hours. يرجى تعبئة النموذج أدناه وسيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة.

⚠️ Exchange requests are only valid within 3 business days of your Bosta delivery date. طلبات الاستبدال صالحة فقط خلال 3 أيام عمل من تاريخ التسليم عبر بوسطة.